Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze website. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en bestemming. Je ziet de exacte kosten tijdens het afrekenen.
Bezorging
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de artikelen en de gekozen bezorgoptie. Meestal wordt je bestelling binnen 2-5 werkdagen geleverd.
Kunnen jullie ook buiten Nederland leveren?
Ja, we leveren ook naar andere landen. De bezorgkosten en levertijden kunnen verschillen per land.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een retour aanvragen via onze website. Volg de instructies en stuur het artikel terug binnen de aangegeven termijn.
Hoelang duurt het voordat mijn retour wordt verwerkt?
Retouren worden meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Je ontvangt dan een bevestiging.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.
Is betalen via jullie website veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.
Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Op elke productpagina vind je een maattabel die je kunt raadplegen voor de juiste maat.
Zijn jullie artikelen op voorraad?
De voorraadstatus van elk artikel staat vermeld op de productpagina. Bestellingen worden alleen geplaatst als het artikel op voorraad is.
Garantie
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, op alle artikelen krijg je standaard 2 jaar garantie. Bewaar hiervoor je aankoopbewijs.
Overige vragen
Kunnen jullie helpen met schoenadvies?
Ons team staat klaar om je te adviseren over de beste keuze voor jouw schoenen. Gebruik hiervoor het contactformulier op onze website.
Waar kan ik meer informatie vinden over jullie voorwaarden?
Alle voorwaarden staan uitgebreid beschreven in onze algemene voorwaarden op de website.